- Os planos da Kommo no Brasil custam US$ 20 (Básico), US$ 30 (Avançado) e US$ 45 (Pro) por usuário/mês em novembro de 2026; o Empresarial é sob consulta.
- Não há plano mensal: o mínimo é de 6 meses. Um usuário no Avançado paga US$ 180 pelo período, cerca de R$ 986 no câmbio de 4/11/2026.
- O agente de IA começa no Avançado para novos clientes, e cada resposta consome cerca de 15 créditos. Faça essa conta antes de escolher o plano.
- A API é aberta, com limite de 7 requisições por segundo. Webhooks via API e widgets exigem pelo menos o plano Avançado.
Os planos da Kommo para clientes no Brasil custam US$ 20 (Básico), US$ 30 (Avançado) e US$ 45 (Pro) por usuário/mês em novembro de 2026, e o Empresarial é sob consulta. Não existe plano mensal: o mínimo é de 6 meses, com teste grátis de 14 dias. No câmbio de 4 de novembro de 2026, isso dá cerca de R$ 110, R$ 164 e R$ 247 por usuário/mês.
Neste guia: a tabela completa em dólar e reais, o que muda em cada plano, a conta real para uma equipe, os créditos de IA, a API, prós e contras e as alternativas.
Kommo planos e preços em novembro de 2026
| Plano | Por usuário/mês | Em reais* | 6 meses, 1 usuário | Leads por usuário |
|---|---|---|---|---|
| Básico | US$ 20 | R$ 110 | US$ 120 (R$ 657) | 2.500 |
| Avançado | US$ 30 | R$ 164 | US$ 180 (R$ 986) | 5.000 |
| Pro | US$ 45 | R$ 247 | US$ 270 (R$ 1.479) | 10.000 |
| Empresarial | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Sob medida |
*Conversão pela PTAX de venda do Banco Central de 4/11/2026, R$ 5,4778, sem IOF nem spread do cartão. É uma referência, não o preço cobrado. Fonte dos preços: página de planos da Kommo Brasil, novembro de 2026.
Por que aparece outro preço no site em inglês
A página global mostra Base a US$ 25 e Advanced a US$ 35. Não é erro. Desde 1º de setembro de 2026, os planos Básico e Avançado têm preço regional, conforme o país de cobrança, e o comunicado da Kommo em português traz US$ 20 e US$ 30 para o Brasil. O Pro segue igual. Se a sua empresa não fatura no Brasil, confira o preço da sua região.
Na mudança, os dois planos subiram US$ 5 no Brasil (antes, US$ 15 e US$ 25). Quem já era cliente mantém o preço enquanto ficar no mesmo plano.
Como pagar
- Prazos: 6, 9, 12 ou 24 meses. Prazos maiores têm desconto, mas não conseguimos ler os percentuais na página; veja na hora de contratar.
- Moeda: a Kommo diz cobrar em dólar ou real.
- Parcelamento: pela Ebury, de 2 a 12 parcelas, com até 6 sem juros.
- Parceiros: um parceiro oficial pode revender em moeda local. A Kommo menciona um mês extra na compra por parceiro (paga 6, recebe 7), segundo o guia de preços dela. Peça isso por escrito.
O que vem em cada plano da Kommo
| Recurso | Básico | Avançado | Pro |
|---|---|---|---|
| Números de WhatsApp | 1 | 3 | Ilimitados |
| Contas de Instagram | 1 | 3 | Ilimitadas |
| Agentes de IA | Não, para novos clientes | Até 3 | Até 50 |
| Créditos de IA por usuário/mês | 750 | 1.250 | 2.250 |
| Bots sem código e automação de funil | Não | Sim | Sim |
| Transmissão de mensagens | Não | Sim | Sim |
| Agendamento por IA e áudio | Não | Não | Sim |
| Análises de vendas e marketing | Não | Não | Sim |
Nos planos Básico e Avançado, cada usuário adicional libera mais um número de WhatsApp. O Empresarial acrescenta login único (SSO), segurança corporativa, processamento com SLA, backups programados e gerente de conta. O teste de 14 dias libera os recursos do Pro, então não tire conclusões sobre o plano mais barato só pelo que viu no teste.
Um alerta: a tabela de comparação fala em Salesbots ilimitados, mas a ajuda da Kommo coloca bots e ferramentas de automação a partir do Avançado. Se o seu projeto depende de bot no Básico, confirme por escrito antes de pagar.
Na nossa opinião, o Avançado é o ponto de partida para a maioria das equipes que querem automatizar. O Básico funciona como inbox com funil, mas sem bots ou agente sobra pouco do motivo de escolher a Kommo.
Quanto custa a Kommo na prática
O preço é por usuário, e o pagamento vem de uma vez ou parcelado. Exemplo para uma equipe de 3 pessoas, com o período mínimo:
| Plano | 3 usuários, 6 meses | Em reais* | Créditos de IA/mês |
|---|---|---|---|
| Básico | US$ 360 | R$ 1.972 | 2.250 |
| Avançado | US$ 540 | R$ 2.958 | 3.750 |
| Pro | US$ 810 | R$ 4.437 | 6.750 |
*PTAX de venda de 4/11/2026, sem impostos ou spread.
A isso se somam dois custos que a mensalidade não mostra.
Tarifas do WhatsApp
Cada mensagem pela API oficial tem tarifa da Meta. No Brasil, em novembro de 2026, marketing custa R$ 0,3217 e utilidade, autenticação e serviço R$ 0,035, como explicamos no guia da API oficial do WhatsApp. Pergunte à Kommo ou ao parceiro como isso aparece na sua fatura.
Créditos de IA
Aqui mora a surpresa. A Kommo informa que o agente de IA usa cerca de 15 créditos por resposta, e os créditos não acumulam: zeram na data de vencimento da fatura.
A conta aproximada para a equipe de 3 pessoas:
- Avançado: 3.750 créditos ÷ 15 = cerca de 250 respostas de IA por mês.
- Pro: 6.750 créditos ÷ 15 = cerca de 450 respostas por mês.
Para quem quer que a IA atenda de verdade, isso acaba rápido. Há pacotes extras: o Starter custa US$ 29/mês (US$ 10/mês para quem está no Pro) e o Growth, US$ 99/mês, com compra mínima de 3 meses, segundo a mesma página. Calcule quantas mensagens a IA responderia por mês antes de fechar.
Kommo API: o que dá para fazer
A Kommo tem API aberta, documentada em developers.kommo.com e também em português. Os principais blocos:
- API REST: criar, ler e atualizar leads, contatos, empresas e tarefas.
- Chats API: conectar uma nova fonte de mensagens para que as conversas apareçam na Kommo.
- Salesbot: cenários automáticos de mensagem, que também podem ser disparados por API.
- Webhooks: avisos em tempo real quando algo muda no CRM.
- Widgets: interface personalizada com o Web SDK, publicada no marketplace ou só na sua conta.
Para uso em uma única conta, um administrador cria uma integração privada e usa um token de longa duração, sem precisar de todo o fluxo OAuth 2.0. Um exemplo de leitura de leads:
curl https://SEUSUBDOMINIO.kommo.com/api/v4/leads \
-H "Authorization: Bearer SEU_TOKEN"Limites da API da Kommo
Segundo a página de limitações:
- No máximo 7 requisições por segundo. Acima disso, o retorno é HTTP 429, e repetir o abuso bloqueia o IP (HTTP 403).
- Até 250 entidades por leitura. Para gravar, o limite também é 250, mas a recomendação é de até 50.
- 100 webhooks por conta, 50 funis e 100 etapas por funil.
Os webhooks esperam resposta em 2 segundos, e a API para eles só funciona nos planos Avançado, Pro ou Empresarial. Widgets com Web SDK também pedem pelo menos o Avançado. A documentação não diz com clareza qual plano libera a API REST, então confirme se pretende integrar no Básico.
Quer ligar a Kommo a outros sistemas sem programar do zero? Ferramentas como n8n e Make fazem essa ponte, e os fluxos típicos estão em automação de WhatsApp.
Kommo chatbot: Salesbot e agente de IA
São duas coisas diferentes:
- Salesbot: bot por regras, com editor visual. Faz perguntas, move o lead no funil e aciona tarefas. Bom para processos previsíveis.
- Agente de IA: entende texto livre e responde com base no que você ensinou. Pro e Empresarial também lidam com áudio e marcam horários.
Nos dois casos, o ganho é o chatbot estar dentro do CRM: a conversa vira um card sem integração extra. Se você só precisa de atendimento, sem funil de vendas, uma plataforma de bot pode sair mais barata; comparamos em chatbot para WhatsApp.
Prós e contras da Kommo
Prós
- Funil construído em torno de mensagens: WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram numa caixa só.
- Bots e agentes de IA dentro do CRM.
- API documentada e marketplace de integrações.
- Teste de 14 dias sem cartão.
Contras
- Sem plano mensal, então testar por um mês só é possível no período grátis.
- Preço em dólar, sujeito ao câmbio.
- Curva de aprendizado em automações e bots. É uma queixa recorrente nas avaliações do Capterra, que também trazem críticas ao suporte, ao lado de elogios à interface.
- Créditos de IA limitados e sem acúmulo.
Alternativas à Kommo
Valores de novembro de 2026, nas fontes indicadas. Tarifas da Meta à parte quando há API oficial.
| Alternativa | Preço de entrada | Quando escolher |
|---|---|---|
| RD Station CRM | Grátis até 4 usuários; pagos desde R$ 65,70/usuário/mês no anual | Você quer preço em reais e começar sem custo |
| Agendor | Grátis até 3 usuários; Pro R$ 59/usuário/mês | Venda B2B com vendedor externo |
| HubSpot | CRM grátis; WhatsApp exige plano Professional | Você já usa o ecossistema HubSpot |
| Chatwoot | Nuvem de US$ 19 a US$ 99/agente/mês; código aberto no próprio servidor | Controle total, com alguém técnico |
| Botconversa | Pro + API Oficial: R$ 199/mês no anual | Atendimento com bot, sem funil de vendas |
O comparativo completo está em melhor CRM para WhatsApp. Se o orçamento é o problema principal, veja também as opções de CRM gratuito.
A Kommo vale a pena?
Vale se a sua equipe fecha negócios principalmente por WhatsApp e Instagram, se o problema é organizar conversas em funil e se você consegue pagar 6 meses de uma vez ou parcelar.
Não vale se você vende pouco por mensagem, se precisa de pagamento mensal, se a equipe é só você e um celular (o app WhatsApp Business ainda resolve) ou se quer uma IA atendendo centenas de conversas por mês sem pagar pacotes extras.
Antes de assinar, use os 14 dias para montar um funil real, conectar o número e testar o agente com perguntas de verdade. E para aproveitar a IA também no trabalho do vendedor, leia o guia de IA para vendas.
Se quiser ajuda para calcular o custo real ou montar funil, bots e integrações, a opsmigo faz a implantação com a sua equipe.
A gente monta uma demo grátis com os seus serviços e horários.
Perguntas frequentes
A Kommo tem plano mensal?
Não. As assinaturas são de 6, 9, 12 ou 24 meses. A Kommo oferece parcelamento pela Ebury de 2 a 12 vezes, com até 6 parcelas sem juros, mas o período mínimo continua sendo de 6 meses.
A Kommo tem plano grátis?
Não. Há um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito, com os recursos do plano Pro. Depois disso é preciso assinar um plano pago.
A Kommo cobra em reais?
A página de planos brasileira diz que a cobrança é feita em dólar ou em reais, e que um parceiro oficial pode revender em moeda local. Os preços que conseguimos conferir estão em dólar, então confirme o valor final em reais antes de pagar.
Quais planos da Kommo têm agente de IA?
Avançado (até 3 agentes), Pro (até 50) e Empresarial. O Básico tem só recursos essenciais de IA, como sugestões de resposta e resumos, e não oferece agente para novos clientes desde junho de 2026.
Quem já é cliente da Kommo paga o preço novo?
Não, enquanto permanecer no plano atual. Adicionar usuários não muda o preço, e há três meses de carência para renovar uma assinatura vencida. Trocar de plano depois de 1º de setembro de 2026 aplica a nova tabela.
Como cancelar a Kommo?
Segundo a página de planos, o cancelamento entra em vigor no fim do ciclo de cobrança atual. Como o período mínimo é de 6 meses, leve isso em conta antes de contratar um prazo mais longo.